Refund policy
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
Pre-order bundles are non refundable
Please note, that All signed book purchases are final and can not be returned.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at mail@hannahgrant.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Return costs are determined by location and are covered buy the customer. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at mail@hannahgrant.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
Handelsbetingelser for HGC ApS
HGC ApS
Teglgårdstræde 8b, 1.sal
1452
mail(a)hannahgrant.com
CVR: 35857443
Returret
Forudbestillinger kan ikke returneres, da de er trykt til bestillingen.
Der kan forekomme leveringsforsinkelser hvis en eller flere af varerne ikke kan leveres til tiden fra procenterne.
Alle signerede bøger samt forudbestillinger har ikke returret.
Har du reklamationer på din bog, bedes du kontakte os på mail(a)hannahgrant.com
All køb på Digitale produkter er endelige og refunderes ikke.
Har du bestilt et produkt som ikke er signeret, skal du først kontakte shop(a)hannahgrant.com og bede om en refundering inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Du blive refunderet produktets pris fratrukket original fragtpris og tilbageleverings pris, da denne del af ydelsen er afviklet.
Betaling
HGC ApS modtager online betalinger med Mobilepay, Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Paypal, ApplePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Betalingen for signerede bøger bliver trukket med det samme.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
HGC ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.
HGC ApS afsender varer med følgende: GLS - Pakkeshop
Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Uafhentede pakker
Uafhentede pakker kan blive sendt ud igen for samme forsendelsespris.
Hvis du ikke ønsker at modtage pakken og ønsker at returnere produktet vil du blive refunderet produktets pris fratrukket fragt og tilbageleverings pris.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til HGC ApS at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til HGC ApS i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
HGC ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
HGC ApS
Martensens alle 8, kld.
1828 Frb. C
shop(a)hannahgrant.com
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med HGC ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos HGC ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for HGC ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i HGC ApS er: Hannah Grant
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos HGC ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til shop(a)hannahgrant.com
Cookies
På hannahgrant.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på hannahgrant.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere HGC ApS's hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: shop(a)hannahgrant.com samt hjemmesiden du har købt varen på.